Los comercios y proveedores de La Plata y del resto de la provincia de Buenos Aires deberán modificar sus facturas y tickets para incorporar la Línea 148, el nuevo número gratuito de atención y orientación a consumidores y usuarios.
La medida fue dispuesta por el Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica bonaerense mediante una resolución publicada en el Boletín Oficial el 22 de octubre de 2026. El plazo para adaptar los comprobantes será de 30 días corridos, por lo que la exigencia comenzará a regir el próximo 21 de noviembre.
El nuevo teléfono reemplaza al antiguo 0800 de orientación al consumidor, que había dejado de funcionar. Su incorporación busca facilitar el acceso a los canales provinciales de asesoramiento y defensa de los derechos de quienes compran productos o contratan servicios.
Qué deberán cambiar los comercios en sus facturas y tickets
La disposición alcanza a todos los proveedores y establecimientos comerciales que emitan comprobantes a consumidores finales dentro del territorio bonaerense.
El número 148 tendrá que figurar de manera legible y destacada, junto con la leyenda obligatoria: “Orientación al Consumidor Provincia de Buenos Aires”.
Por lo tanto, los negocios deberán revisar sus sistemas de facturación, impresoras y formatos de tickets para incorporar la información antes de que venza el período de adecuación.
Para qué sirve la Línea 148 en la Provincia
El servicio funcionará como una vía telefónica gratuita para que los consumidores puedan recibir orientación, asistencia e información sobre sus derechos.
La atención se enmarca en las políticas de defensa del consumidor que desarrolla el Ministerio de Producción provincial, encabezado por Augusto Costa, a través de la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios.
La iniciativa también apunta a reemplazar el mecanismo telefónico anterior por un canal unificado de comunicación entre la ciudadanía y los organismos bonaerenses.
Qué dice la ley que obliga a incluir el teléfono
La resolución reglamenta la Ley provincial 13.987, que establece que las facturas y los tickets deben contener un número telefónico gratuito del Departamento de Orientación al Consumidor o del organismo que cumpla esa función.
La implementación de la Línea 148 también se vincula con el Plan Estratégico de Modernización de la Administración Pública bonaerense, establecido por la Ley 14.828.
Con esta actualización, la Provincia busca facilitar el acceso a información y asesoramiento para los consumidores. Desde el 21 de noviembre, los comprobantes comerciales deberán reflejar el nuevo número de atención en todos los municipios bonaerenses, incluida La Plata.
